F.A.Q
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les bijoux doivent être retournés non portés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à [votre adresse email/service client] en mentionnant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Puis-je porter les bijoux sous la douche ?
Nous vous recommandons d’éviter de porter vos bijoux sous la douche, à la piscine ou à la mer. L’eau, le savon, le chlore et le sel peuvent altérer l’éclat des métaux et accélérer l’usure, notamment sur les bijoux plaqués or, dorés à l’or fin ou fantaisie. Pour préserver leur beauté, retirez-les avant tout contact prolongé avec l’eau.
Les bijoux ternissent-ils ou perdent-ils leur couleur avec le temps ?
Comme tout bijou, une légère altération peut survenir avec le temps, surtout pour les modèles plaqués or, dorés à l’or fin ou fantaisie. Cela dépend de l’usage, du contact avec l’eau, les parfums, les crèmes ou encore la transpiration. Pour préserver leur éclat, nous recommandons de ranger les bijoux à l’abri de l’humidité, d’éviter le contact avec les produits chimiques et de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux.